أن تكون مستشارًا سكنيًا يعني التعامل مع كل شيء من الإيجارات المتأخرة والجيران الذين أصبحوا أعداء إلى القلق المستمر تجاه احتمال تعرض الأطفال للضرر خلف الباب المغلق للشقة المجاورة. في كل هذه الحالات، فإن التدخل المبكر يكون حاسمًا لنتائج الأمور.
هل هي مجرد عائلة غير معتادة على العيش بهدوء تقيم في مدخل الدرج؟ عائلة تضحك وتتشاجر بنفس الحدة. ولكن هل هي بالفعل شجارات عادية تمامًا؟ ماذا لو كان أحدهم يتعرض للضرر؟
سماع الصرخات والضوضاء من جيرانك وعدم معرفة ما يحدث تمامًا يمكن أن يكون موترًا للغاية. الأمر يصبح أصعب عندما لا يكون لديك أي شكوك بأن هناك اعتداءً جارياً خلف الباب المغلق. لكن معرفة ما يجب عليك فعله كجار يمكن أن يكون صعبًا.
لهذا السبب يعمل أوليس مييّتا هالين في KFAB. هو مستشار سكني. في هذه القضايا بالتحديد يتدخل. يمكن لمكالمة هاتفية إلى أوليس أن تُحدث فرقًا كبيرًا.
– يمكن للناس الاتصال بي والبقاء مجهولين إذا أرادوا. المهم أن تتصرف عندما يثير شيء ما القلق ويخلق عدم الأمان. عندما أنظر إلى الإحصاءات، ينبغي أن يكون لدي المزيد من المكالمات حول العنف في العلاقات الأسرية أكثر مما أحصل عليه. للأسف، هناك الكثير مما يستمر ولا يصل إلى علمي. ولكن إذا تلقيت مكالمة، أبدأ غالباً بتحقيق لدى سكان المبنى حيث أُسأل جميع الجيران ما إذا لاحظوا شيئًا خاصًا مؤخرًا وإذا كانوا يشعرون بالأمان حيث يعيشون. إذا شككت في أن القلق له ما يبرره، أحاول التحدث مع المتضررين. ثم أشارك الخدمات الاجتماعية أو الشرطة إذا اعتقدت أن ذلك ضروري.
كل شيء يصبح أسهل عندما تتعرف القليل على جيرانك. قول مرحبًا للجار هو أمر بسيط يعطي جوًا جيدًا وكذلك إحساسًا بالأمان.
عدد كبير من المكالمات يتعلق بالخلاف بين الجيران. أحيانًا يزعجك بعضهم البعض، والعيش بجوار شخص لم تختره بنفسك يمكن أن يؤدي إلى صراعات عميقة. أوليس يعمل كوسيط ويقول إن الوساطة الجيدة يمكن أن تكون حاسمة لمعرفة ما إذا كان كلاهما سيبقى.
– هدفي هو جعل الجيران يفهمون أن لديك وجهة نظرك الخاصة للواقع وجارك لديه وجهته. من المهم أن يحافظ كل شخص على نظرته الخاصة، بل نتحدث عن كيفية تمكنهم من العيش بجوار بعضهم البعض. بعد ستة أشهر أتواصل معهم مرة أخرى وأسأل كيف جرت الأمور. وقد حدث في الواقع أنهم بدؤوا بشرب القهوة مع بعضهم البعض.
مشكلة متكررة أخرى هي أن الجيران يزعجون بعضهم البعض بالضوضاء العالية. وفقًا لقانون الإيجار، يجب أن يكون هادئًا في شقة سكنية بعد الساعة 22.00. ولكن إذا دعا شخص ما الأصدقاء للعشاء أو لديه حفلة صغيرة قد تستمر حتى وقت متأخر، فمن الأفضل دائمًا الاتصال بجيرانه مسبقًا.
– أوصي عادة بكتابة ملاحظة أو رسالة تُعلم فيها عن الحفلة. اختتم بكتابة رقم الهاتف واطلب من الجيران الاتصال أو النقر إذا كانوا متضايقين. إذا حصل كل شخص على مثل هذه الملاحظة في صندوق البريد، فإن ذلك يحل الأمر عادة.
KFAB تتعاون منذ سنوات عديدة مع خدمة الطوارئ التي تديرها سيكوريتاس والتي تنطلق عند الإنذارات ليلًا وعطلات نهاية الأسبوع.
– نحن نتابع جميع تقارير الإنذارات التي نحصل عليها منهم ويتعلق الأمر بعدد قليل منها في الأسبوع. في بعض الأحيان لا يمكن إثبات وجود أي عطل ولكن في الحالات التي يتم إثباتها نفرض رسومًا على المستأجر مقابل تكلفة خدمة الطوارئ (2 700 كرونة).
جزء آخر مهم في عمل أوليس هو مساعدة أولئك الذين لا يستطيعون دفع الإيجار الخاص بهم. وأحيانًا يأتي المستأجرون إليه عندما يعانون من صعوبات مالية. ثم يتحدثون معًا عن طرق مختلفة لحل الوضع. كلما اكتشفت المشكلات في وقت أبكر، كان من الأسهل العثور على حلول عادة. لذلك يتصل أوليس عادة بالمستأجرين الذين لا يتصلون بأنفسهم بمجرد تفويت رسوم الإيجار الشهرية.
– الintervention المبكر يزيد من احتمال العثور على الحلول. في الوقت الحالي، في الواقع، تقريبا لا يوجد شخص يتم إخلاءه وبدلاً من ذلك يتيح التعاون الفعال لمعظم الناس الاستمرار في الإقامة.
أوليس لديه اتصال وثيق بالخدمات الاجتماعية والشرطة والسلطات الأخرى لدعم المشاكل التي قد تنشأ قدر المستطاع. ولكن كقليل مستأجر وجار وإنسان، فإن لها أيضًا أهمية كبيرة عندما تجرؤ على إخبار أنك تمر بمشاكل اقتصادية أو تشك في أن شخصًا من جيرانك يتعرض للضرر أو أن لديك جارًا تتعاركه بشكل متكرر.